Aide
Aide et support
Bienvenue dans le centre d'aide d'Orthaura ! Nous sommes là pour rendre votre expérience d'achat fluide et agréable. Si vous avez des questions ou besoin d'aide, vous trouverez les réponses ci-dessous.
Commande et expédition
Comment passer une commande ?
Parcourez nos produits en cliquant sur « Tout acheter », choisissez votre produit préféré, ajoutez-le à votre panier et finalisez votre commande. C'est aussi simple que ça !
Combien de temps prend l'expédition ?
La plupart des commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés. Les délais de livraison varient selon votre localisation, mais vous recevrez les informations de suivi dès l'expédition de votre commande.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui ! Consultez notre page « Suivi des commandes » ou le lien dans votre e-mail de confirmation pour suivre l'état de votre commande en temps réel.
Retours et échanges
Et si je ne suis pas satisfait ?
Nous voulons que vous adoriez vos produits Orthaura ! Si votre achat ne vous convient pas, nous vous offrons un service de retour et d'échange sans tracas sous 30 jours.
Comment puis-je démarrer un retour ou un échange ?
Contactez notre équipe d'assistance avec votre numéro de commande à info@orthaura.com. Nous vous guiderons pas à pas tout au long du processus.
Support produit
Comment choisir le bon produit ?
Consultez chaque page produit pour connaître les tailles et les informations sur le confort. En cas de doute, notre équipe se fera un plaisir de vous aider à choisir la coupe idéale.
Vos produits nécessitent-ils un soin particulier ?
La plupart de nos semelles en mousse et en gel peuvent être lavées délicatement à la main avec un savon doux et séchées à l'air libre. Évitez toute source de chaleur directe pour les conserver en parfait état.
Besoin d'aide supplémentaire ?
Si votre question ne trouve pas de réponse ici, pas d'inquiétude ! Contactez notre équipe d'assistance du lundi au vendredi, de 9 h à 19 h :
Courriel : info@orthaura.com
Chat en direct : cliquez sur l'icône WhatsApp en bas de la page pour discuter avec nous
Nous nous engageons à rendre votre expérience confortable, de vos pieds jusqu'au bout de vos doigts !
Des questions ? On s'occupe de tout.
Comment la marque a-t-elle été créée ?
Orthaura a été fondée avec un objectif simple : offrir des soins des pieds de qualité et accessibles à tous. Animés par la volonté de créer des produits innovants alliant confort supérieur, maintien efficace et design soigné, nous utilisons des matériaux d'excellence et privilégions la fonctionnalité et le style pour permettre à chacun de se déplacer plus confortablement et en toute confiance au quotidien.
Comment puis-je devenir affilié ou partenaire de votre marque ?
Que vous souhaitiez rejoindre notre programme d'affiliation ou explorer des opportunités de partenariat, contactez notre équipe à l' adresse info@orthaura.com . Nous vous fournirons tous les détails et vous guiderons dans les étapes suivantes.
Qu'est-ce qui différencie Orthaura de ses concurrents ?
Chez Orthaura, nous associons des innovations de pointe en matière de soins des pieds à des semelles polyvalentes en mousse et en gel, conçues pour offrir confort et maintien tout au long de la journée. L'accent mis sur des matériaux de haute qualité, une technologie d'amorti et une conception ergonomique garantit une sensation de légèreté à chaque pas, réduit la fatigue et améliore la portabilité.
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés. Les délais de livraison varient selon votre localisation, mais vous recevrez un lien de suivi dès l'expédition de votre commande pour suivre chaque étape. Le délai de livraison standard est de 3 à 4 jours ouvrés.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous offrons une garantie sans risque de 30 jours, car nous sommes convaincus que vous adorerez vos produits Orthaura. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, contactez-nous dans les 30 jours pour un retour ou un échange sans tracas. Nos produits sont également garantis 1 an pour votre tranquillité d'esprit.