Helfen
Hilfe & Support
Willkommen im Orthaura-Hilfecenter! Wir sorgen dafür, dass Ihr Einkauf reibungslos und angenehm verläuft. Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, finden Sie unten die Antworten.
Bestellung & Versand
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Durchsuchen Sie unsere Produkte, indem Sie auf „Alles kaufen“ klicken, Ihr Lieblingsprodukt auswählen, es in den Warenkorb legen und zur Kasse gehen. So einfach ist das!
Wie lange dauert der Versand?
Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet. Die Lieferzeit hängt von Ihrem Standort ab. Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja! Nutzen Sie unsere Seite „Bestellungen verfolgen“ oder den Link in Ihrer Bestätigungs-E-Mail, um Ihren Bestellstatus in Echtzeit zu verfolgen.
Rückgabe und Umtausch
Was ist, wenn ich nicht zufrieden bin?
Wir möchten, dass Sie mit Ihren Orthaura-Produkten zufrieden sind! Sollte Ihr Kauf nicht das Richtige für Sie sein, bieten wir Ihnen problemlose Rückgabe und Umtausch innerhalb von 30 Tagen an.
Wie starte ich eine Rückgabe oder einen Umtausch?
Kontaktieren Sie unser Support-Team unter Angabe Ihrer Bestellnummer unter info@orthaura.com. Wir führen Sie Schritt für Schritt durch den Vorgang.
Produkt-Support
Wie wähle ich das richtige Produkt aus?
Auf den einzelnen Produktseiten finden Sie Angaben zu Größe und Tragekomfort. Sollten Sie unsicher sein, hilft Ihnen unser Team gerne bei der Auswahl der perfekten Passform.
Benötigen Ihre Produkte besondere Pflege?
Die meisten unserer Schaumstoff- und Gel-Einlegesohlen können mit milder Seife vorsichtig von Hand gewaschen und an der Luft getrocknet werden. Vermeiden Sie direkte Hitze, um sie in Topform zu halten.
Sie benötigen weitere Hilfe?
Falls Ihre Frage hier nicht beantwortet wird, kein Problem! Kontaktieren Sie unser freundliches Support-Team von Montag bis Freitag von 9 bis 19 Uhr:
E-Mail: info@orthaura.com
Live-Chat: Klicken Sie unten auf der Seite auf das WhatsApp-Symbol, um mit uns zu chatten
Wir möchten, dass Sie sich von den Füßen bis zu den Fingerspitzen wohlfühlen!
Haben Sie Fragen? Wir helfen Ihnen weiter.
Wie kam es zur Gründung der Marke?
Orthaura wurde mit einem einfachen Ziel gegründet: Hochwertige, erschwingliche Fußpflege für jedermann zugänglich zu machen. Angetrieben von dem Wunsch, innovative Produkte zu entwickeln, die höchsten Komfort, effektive Unterstützung und durchdachtes Design vereinen, verwenden wir erstklassige Materialien und legen Wert auf Funktion und Stil, um Menschen zu helfen, sich jeden Tag bequemer und sicherer zu bewegen.
Wie kann ich ein Partner Ihrer Marke werden?
Wenn Sie an unserem Partnerprogramm teilnehmen oder Partnerschaftsmöglichkeiten erkunden möchten, wenden Sie sich bitte an unser Team unter info@orthaura.com . Wir informieren Sie ausführlich und begleiten Sie durch die nächsten Schritte.
Was unterscheidet Orthaura von der Konkurrenz?
Bei Orthaura kombinieren wir fortschrittliche Fußpflegeinnovationen mit vielseitigen Schaumstoff- und Gel-Einlegesohlen, die den ganzen Tag über Komfort und Halt bieten. Unser Fokus auf hochwertige Materialien, Dämpfungstechnologie und ergonomisches Design sorgt dafür, dass sich jeder Schritt leicht anfühlt, Ermüdungserscheinungen reduziert und der Tragekomfort verbessert wird.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet. Die Lieferzeiten variieren je nach Standort. Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie einen Tracking-Link, damit Sie sie jederzeit verfolgen können. Die Standardlieferzeit beträgt 3–4 Werktage.
Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?
Wir bieten Ihnen eine 30-tägige, risikofreie Garantie, da wir überzeugt sind, dass Sie Ihre Orthaura-Produkte lieben werden. Sollten Sie nicht vollständig zufrieden sein, kontaktieren Sie uns einfach innerhalb von 30 Tagen für eine problemlose Rückgabe oder einen Umtausch. Für Ihre Sicherheit gewähren wir auf unsere Produkte außerdem eine 1-jährige Garantie.