Helfen

Hilfe & Support

Willkommen im Orthaura-Hilfecenter! Wir sorgen dafür, dass Ihr Einkauf reibungslos und angenehm verläuft. Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, finden Sie unten die Antworten.

Bestellung & Versand

Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Durchsuchen Sie unsere Produkte, indem Sie auf „Alles kaufen“ klicken, Ihr Lieblingsprodukt auswählen, es in den Warenkorb legen und zur Kasse gehen. So einfach ist das!

Wie lange dauert der Versand?
Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet. Die Lieferzeit hängt von Ihrem Standort ab. Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja! Nutzen Sie unsere Seite „Bestellungen verfolgen“ oder den Link in Ihrer Bestätigungs-E-Mail, um Ihren Bestellstatus in Echtzeit zu verfolgen.

Rückgabe und Umtausch

Was ist, wenn ich nicht zufrieden bin?
Wir möchten, dass Sie mit Ihren Orthaura-Produkten zufrieden sind! Sollte Ihr Kauf nicht das Richtige für Sie sein, bieten wir Ihnen problemlose Rückgabe und Umtausch innerhalb von 30 Tagen an.

Wie starte ich eine Rückgabe oder einen Umtausch?
Kontaktieren Sie unser Support-Team unter Angabe Ihrer Bestellnummer unter info@orthaura.com. Wir führen Sie Schritt für Schritt durch den Vorgang.

Produkt-Support

Wie wähle ich das richtige Produkt aus?
Auf den einzelnen Produktseiten finden Sie Angaben zu Größe und Tragekomfort. Sollten Sie unsicher sein, hilft Ihnen unser Team gerne bei der Auswahl der perfekten Passform.

Benötigen Ihre Produkte besondere Pflege?
Die meisten unserer Schaumstoff- und Gel-Einlegesohlen können mit milder Seife vorsichtig von Hand gewaschen und an der Luft getrocknet werden. Vermeiden Sie direkte Hitze, um sie in Topform zu halten.

Sie benötigen weitere Hilfe?

Falls Ihre Frage hier nicht beantwortet wird, kein Problem! Kontaktieren Sie unser freundliches Support-Team von Montag bis Freitag von 9 bis 19 Uhr:

E-Mail: info@orthaura.com

Live-Chat: Klicken Sie unten auf der Seite auf das WhatsApp-Symbol, um mit uns zu chatten

Wir möchten, dass Sie sich von den Füßen bis zu den Fingerspitzen wohlfühlen!